21.06.2008 – Vestibular ULBRA e IEP

Por: Primazia – Comunicação Integrada
O Espaço do Empreendedor do dia 21 de junho recebeu na sua sala de visitas, o professor Santo Reni que é responsável pelo Instituto Específico de Ensino, Pesquisa e Pós Graduação – IEP. Conversamos sobre o vestibular IEP ULBRA que está com as inscrições abertas.
O Paulo Fernandes comentou sobre as escolhas profissionais que tem sido assunto nas últimas edições do quadro fique por dentro, onde com base em dicas de especialistas Myllena Silva vem passando algumas informações aos ouvintes.
Luzêni Neres disse que além das dicas de como fazer uma escolha profissional a Myllena também passa algumas opções de cursos de graduação que estão em alta no mercado.
E o Murilo Genaro comentou que o assunto do dia era sobre os vários tipos de qualificação profissional, conceituando um pouco de cada tipo de curso, tais como tecnólogo, técnico e os seqüenciais. Um ponto também importante que é como os cursos de graduação são oferecidos.
Por fim Myllena anunciou que na sala de visitas, o Espaço do Empreendedor estava recebendo o professor Santo Reni que falou um pouco sobre os cursos de graduação que o IEP oferece em parceria com a ULBRA.
No decorrer da entrevista Paulo Fernandes agradeceu a ao professor Santo, pelo fato de já ter ido ao programa outras vezes e por acreditar fazer parte do programa.
Estabelecimento de uma pequena empresa no mercado
Para uma pequena empresa estabelecer uma boa posição no mercado precisa enfrentar dois grandes desafios. O primeiro é travar luta de vida ou morte com a concorrência e o segundo é mostrar seu valor junto aos clientes. A dica do espaço do empreendedor do dia 21 de junho foi baseada em estratégias para superar estes desafios.
Como falamos no início do programa, hoje vamos falar sobre estratégias para a pequena empresa se manter no mercado, pois no confronto com a concorrência, este tipo de empresa nunca deve se expor travando uma luta aberta com outras empresas, independente de seu tamanho ou posição no mercado.
O ideal, segundo o especialista em marketing e vendas, Ari Lima é que a empresa escolha um foco de mercado, estreito o suficiente para não despertar interesse de grandes empresas, e tentar se tornar um “peixe grande numa lagoa pequena”.
Os autores do livro Marketing de Guerra, Al Ries e Jack Trout, colocam que é importante que o pequeno empresário, encontre um segmento de mercado bastante pequeno para defender, pois a pequena empresa precisa reduzir o tamanho do campo de batalha para conseguir uma superioridade de forças.
Trazendo essas colocações para a nossa realidade, ou seja, traduzindo para uma linguagem mais simples, o que a pequena empresa deve fazer é encontrar um foco de mercado suficientemente lucrativo para suas aspirações enquanto empresa.
Um foco de mercado para uma pequena empresa seria região geográfica limitada, produto ou serviço para atender os gostos e necessidades locais, preço específico, tipo de público, horário de atendimento especial e forma de atendimento única.
Desta forma, o objetivo estratégico de uma pequena empresa para se manter no mercado seria, então, assumir uma posição forte em um foco de mercado estreito.
Já no caso do segundo desafio de uma pequena empresa que é o de mostrar valor aos seus clientes em potencial, é fundamental conhecer os hábitos, gostos e valores de seus clientes e dos possíveis clientes também.
Pesquisas recentes publicadas pela revista meu próprio negócio (edição nº 18) apontam algumas dicas de como pensam os clientes, nas situações que mais aborrecem os clientes estão listadas 84% de atendimento mal-educado, 61% de atendimento lento, 59% de atendimento desatencioso, 53% de atendimento desinformado, 52% de serviços mal feitos e caros, 52% de atendimento displicente e 32% de vendedores esnobes.
A pesquisa revelou também a forma como os clientes escolhem um local de compra, 90 % pelo preço, 76% pela ofertas e promoções, 68% pelo atendimento, 23% pela localização, 22% pelas várias opções de marca, e 14% pelos serviços que são ofertados.
Diante dos resultados desta pesquisa tiramos a idéia de que atendimento e preço ainda são fundamentais para os consumidores. Pode-se então sugerir que seja criado um programa de treinamento em comunicação e relações interpessoais a todo o pessoal de atendimento de uma pequena empresa.
Para uma pequena empresa se estabelecer com sucesso no mercado existe dois fatores principais, entre tantos outros que poderão influir no desempenho desta empresa. Trabalhando com competência o posicionamento frente à concorrência e o relacionamento com seus clientes, as chances de sucesso de uma pequena empresa no mercado serão boas.
As chances de qualificação profissional
O assunto do quadro fique por dentro do dia 21 de junho foi sobre formação superior e qualificação profissional. Com base em comentários do professor tecnólogo e doutor Marcelo Duduchi Myllena Silva falou sobre as várias modalidades de qualificação. Cursos tecnológicos, cursos seqüenciais e cursos técnicos fizeram parte do assunto.
Segundo o professor Marcelo Duduchi é muito importante que não exista confusão entre as denominações dos cursos que vamos citar que são, cursos técnicos, cursos tecnológicos e cursos seqüenciais.
Os cursos técnicos são modalidades de qualificação em diferentes áreas, que permitem aos jovens conquistar uma profissão em um menor período de tempo e, assim, garantir as suas oportunidades de obter espaço no mercado de trabalho que está cada vez mais competitivo e exigente.
Os cursos técnicos incluem disciplinas que trabalham as diversas dimensões do ser humano, capacitando profissionais, em nível de ensino médio, para atuarem em diferentes áreas, com competência, ética e humanismo.
Este tipo de curso proporciona formação de profissionais que o mercado tanto necessita. Algumas instituições atuam como um pólo gestor de atendimento às necessidades de qualificação de nível básico e habilitação profissional de nível técnico, certifica e forma profissionais especializados em determinadas áreas.
E um ponto que vale ser lembrado é que o mercado de trabalho acompanha as mesmas transformações pelas quais o mundo passa. Os novos processos de comunicação, a velocidade do avanço tecnológico e a automatização dos meios de produção exigem novas competências de profissionais de todas as áreas.
Em um contexto em que a principal característica é a mudança, os cursos técnicos são uma excelente opção para quem já concluiu o ensino médio e ainda não tem uma profissão, pois oferecem a possibilidade de adquirir competências de nível técnico em um curto espaço de tempo, com o perfil profissional que o mercado requisita.
Já os cursos seqüenciais são cursos que funcionam como um recorte dos cursos de graduação. Apesar de serem de nível superior não oferecem oportunidade aos alunos formados de realizarem mestrado e doutorado já que são cursos menores e não oferecem uma graduação.
Esta modalidade de curso só pode ser desenvolvida por escolas que já tenham bacharelado na área. Durante alguns anos logo após a sua criação como modalidade pelo MEC foram bastante cotados, mas hoje em dia diminuíram muito.
Falamos de cursos técnicos e seqüenciais, agora vou falar um pouco sobre os cursos tecnológicos que são cursos superiores de graduação que possuem em seu projeto pedagógico todos os elementos para uma formação profissionalizante completa dentro de uma linha específica de conhecimento.
Os cursos tecnológicos têm como principal objetivo principal formar profissionais para o mercado de trabalho apesar de permitir aos formandos, segundo a própria legislação, o ingresso em cursos de mestrado e doutorado desde que obedecidas especificidades de cada programa.
Passada a dica do dia 21 de junho, Myllena anunciou que o Espaço do Empreendedor espera que o ouvinte que ainda está indeciso pesquise e descubra qual a melhor maneira e qual o melhor curso para a sua qualificação profissional.

Conceitos de Marketing
Há alguns programas falamos de marketing no Espaço do Empreendedor, mas apesar da expressão ser bastante utilizada no meio empresarial, o que se nota é que não há uma compreensão clara de seu significado por parte de algumas pessoas. No programa do dia 21 de junho, ele foi assunto no espaço Primazia.
Regularmente confundida com comunicação, vendas, e até mesmo com imagem pessoal, a palavra “marketing” é usada de forma, muitas vezes, indevida para dizer, muitas vezes, o que o interlocutor não sabe exatamente como expressar.
A associação americana de marketing apresenta o conceito de que marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Mas segundo Otávio Resende, as opiniões pessoais podem e devem existir, mas precisam também estar alinhadas com um conceito central que expresse o significado real do marketing, que segundo alguns autores é uma forma de enxergar a empresa com os olhos do cliente.
Entender as percepções dos clientes, suas necessidades e expectativas, como e quando eles compram, são atitudes incorporadas por empresas que possuem o cliente como o centro de sua existência, assim Otávio Resende acredita que o entendimento de que o marketing nasceu da união entre a economia e a administração possibilitando uma compreensão mais simples do tema.
Trocando em miúdos, a economia contribui para o entendimento da relação de demanda e oferta, pelo lado da administração, vemos que a empresa deve colocar a necessidade do cliente como fator central para a gestão de seus processos internos.
Questões como gerenciamento, produto, recursos humanos e finanças encontram relacionamento com o mercado por meio do marketing, sendo que o seu desafio é compreender os caminhos do mercado, e dar um direcionamento estratégico à empresa, que possibilite processar as mudanças constantes do seu ambiente.
Atualmente, o resultado do envolvimento da administração, economia e o marketing, têm exercido uma forte influência sobre a comunicação social, mais especialmente, a publicidade, sendo que a comunicação sempre fez parte do planejamento de marketing.
Talvez, por esse motivo, tenham sido e ainda são sempre confundidos. Porém, com o fato das empresas e agências de comunicação entenderem que propaganda e resultados mensuráveis têm que andar juntos, esta confusão ou fusão deve ser esclarecida.
De nada adiantará uma boa idéia se a estrutura de atendimento não está adequada à demanda gerada pela propaganda, se a produção não estiver adequada ou, até mesmo, se os funcionários não estiverem alinhados com a estratégia de posicionamento ou diferencial competitivo da empresa, daí nasce a importância da Comunicação Integrada de Marketing – CIM.
Muitas empresas de porte pequeno ou médio, habituadas a trabalhar com marketing empreendedor, fundamentado sempre nas boas idéias do dono, quando contratam uma agência de comunicação, nem sempre estão preparadas e entendem com profundidade as ferramentas de marketing e administração disponíveis para atender seus clientes ao ser lançada uma campanha de comunicação estruturada.
Por isso, algumas agências de comunicação têm usado a comunicação integrada de marketing em resposta a essa situação, primeiro organizando a empresa para depois comunicar sua oferta, seu benefício.
As notícias da semana que são destaque no Espaço do Empreendedor
(01) – PIB do agronegócio brasileiro tem alta de 2,81%
De acordo com dados da Confederação da Agricultura e Pecuária do Brasil (CNA) e do Centro de Estudos Avançados em Economia Aplicada da Universidade de São Paulo (CEPEA-USP), divulgados no dia 17, o Produto Interno Bruto (PIB) do agronegócio brasileiro subiu 2,81% no primeiro trimestre deste ano na comparação com o mesmo período do ano passado. A taxa ficou bem acima dos 0,74% apurados no trimestre de 2007.
(02) - Financiamento para produção de alimentos está praticamente definido
O Ministro da Agricultura, Reinhold Stephanes, anunciou no dia 19, que o Ministério da Fazenda praticamente já definiu as linhas de financiamento para estimular a produção de alimentos. Segundo ele, serão propostas ações de curto e longo prazo com a preocupação também de não degradar o meio ambiente. Stephanes disse ainda que em julho Lula deve anunciar as medidas para estimular a agricultura familiar e de incentivo à agricultura comercial.
(03) - Receita Federal começa a usar processos digitalizados em julho
A Receita Federal espera reduzir de cinco para dois anos e meio o tempo médio de julgamento dos recursos dos contribuintes, desde a sua apresentação nas delegacias até a decisão final pelo conselho de contribuintes. Esta expectativa é por causa da implantação do processo digital e-processo, totalmente digital e sem utilização de papel nos recursos apresentados pelos contribuintes contra autuações em cobrança de tributos lançadas pelos fiscais que começa a funcionar no próximo dia 4.
(04) - Governo anuncia que número de empregos formais atinge 30 milhões
Segundo informações do Cadastro Geral de Empregados e Desempregado (CAGED) divulgadas no dia 19 pelo Ministério do Trabalho, o número total de empregos com carteira assinada no Brasil atingiu a marca inédita dos 30 milhões em maio deste ano. Foram criados exatos 1,05 milhão de empregos com carteira assinada nos cinco primeiros meses deste ano e o setor que mais contribuiu para a abertura de vagas em 2008 foi o de serviços, com 365 mil vagas abertas, contra 289 mil no mesmo período de 2007.